Privacy Policy

Kebijakan Privasi

Penguat.com
Terakhir diperbarui: 17 November 2025

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Penguat.com (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan website https://penguat.com/ (“Situs”).

Dengan menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan Situs.

2. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengunjung Situs, pelanggan, dan pihak lain yang mengakses layanan atau konten yang kami sediakan melalui Situs, termasuk ketika Anda menghubungi kami melalui:

Formulir kontak di Situs (jika tersedia)
Email
Telepon, SMS, atau WhatsApp yang dicantumkan di Situs
Tautan ke media sosial kami

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data berikut:

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Contohnya:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon / WhatsApp
Nama perusahaan atau usaha (jika ada)
Alamat pengiriman (jika terkait pemesanan produk)
Isi pesan, pertanyaan, atau permintaan yang Anda kirimkan
Data lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses Situs, sistem kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat mengumpulkan:

Alamat IP
Jenis browser dan perangkat
Sistem operasi
Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi kunjungan
Rujukan (referrer), misalnya dari mesin pencari atau media sosial
Informasi log server lainnya

Data ini umumnya dikumpulkan menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa.

3.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima data tambahan dari pihak ketiga, misalnya:

Platform analitik web
Platform iklan dan media sosial
Mitra bisnis atau penyedia layanan tertentu

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

Menyediakan dan mengoperasikan layanan
- Menjawab pertanyaan dan konsultasi terkait produk (misalnya lem kayu, pengawet kayu, dan produk lain yang kami bahas di Situs).
- Memproses pemesanan atau permintaan informasi produk.
Komunikasi
- Menghubungi Anda kembali melalui email, telepon, atau WhatsApp untuk menanggapi pertanyaan, permintaan penawaran, atau keluhan.
- Mengirim informasi penting terkait layanan, perubahan kebijakan, atau pemberitahuan lain yang relevan.
Pemasaran dan Promosi (opsional)
- Mengirimkan informasi promo, artikel, newsletter, atau penawaran produk yang kami anggap relevan bagi Anda, jika Anda memberikan persetujuan atau jika diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Analisis dan Pengembangan Situs
- Menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan Situs untuk meningkatkan konten, tata letak, maupun kinerja Situs.
- Melakukan riset internal dan pengembangan produk/layanan.
Kepatuhan Hukum dan Perlindungan
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
- Mencegah dan menangani penyalahgunaan, sengketa, penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

5. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau beberapa dasar berikut (sesuai hukum yang berlaku):

Persetujuan Anda ketika Anda memberikan data melalui form, email, telepon, atau WhatsApp.
Pelaksanaan perjanjian ketika data diperlukan untuk memproses pemesanan atau menjawab permintaan layanan.
Kewajiban hukum jika kami perlu menyimpan atau mengungkapkan data untuk memenuhi kewajiban hukum.
Kepentingan sah (legitimate interest) untuk mengelola dan mengembangkan bisnis kami, menjaga keamanan Situs, dan meningkatkan pelayanan kepada pengunjung.

6. Cookies dan Teknologi Serupa

6.1 Apa itu Cookies?

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi Situs. Cookie membantu kami mengenali browser Anda dan mengingat informasi tertentu.

6.2 Jenis Cookies yang Mungkin Kami Gunakan

Cookies yang sangat diperlukan (essential) – untuk fungsi dasar situs (navigasi, akses halaman tertentu, dll).
Cookies fungsional – untuk mengingat preferensi Anda (misalnya bahasa).
Cookies analitik – untuk memahami cara pengunjung menggunakan Situs (misalnya melalui layanan analitik pihak ketiga).
Cookies pemasaran/iklan – jika kami menayangkan iklan berbasis minat (hanya jika digunakan).

6.3 Pengaturan Cookies

Anda dapat mengatur browser untuk menolak sebagian atau seluruh cookie, atau memberikan notifikasi saat cookie dikirim. Namun, beberapa bagian Situs mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada:

Penyedia layanan pihak ketiga, misalnya:
- Penyedia hosting dan infrastruktur TI
- Layanan analitik web
- Penyedia email marketing (jika digunakan)
Mitra bisnis
- Pihak yang membantu dalam pengelolaan pesanan, layanan pengiriman, atau customer service.
Otoritas pemerintah atau penegak hukum
- Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan pemerintah.

Pihak ketiga tersebut hanya akan memproses data pribadi Anda sesuai instruksi kami dan untuk tujuan yang sah.

8. Transfer Data ke Luar Wilayah

Jika penyedia layanan atau server yang kami gunakan berada di luar negara tempat Anda tinggal, data Anda dapat diproses di negara lain. Kami akan berupaya memastikan bahwa tingkat perlindungan data yang setara tetap diterapkan sesuai dengan hukum yang berlaku.

9. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Tergantung hukum yang berlaku di wilayah Anda, Anda dapat memiliki beberapa atau seluruh hak berikut terhadap data pribadi Anda:

Hak untuk mengetahui apakah kami memproses data pribadi Anda dan untuk apa.
Hak akses – mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak koreksi – memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak penghapusan – meminta penghapusan data pribadi tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
Hak pembatasan pemrosesan – membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam kondisi tertentu.
Hak keberatan – menolak pemrosesan data tertentu, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak untuk menarik persetujuan – jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian akhir Kebijakan Privasi ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.

10. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami (misalnya email, perangkat pribadi).

11. Retensi (Lama Penyimpanan Data)

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:

Memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi ini;
Memenuhi kewajiban hukum;
Menyelesaikan sengketa; dan
Menegakkan perjanjian dan kebijakan kami.

Setelah tidak lagi diperlukan, data akan kami hapus, anonimisasi, atau disimpan dalam bentuk agregat non-pribadi.

12. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami dapat berisi tautan ke situs lain yang tidak kami kelola (misalnya marketplace, media sosial, atau situs mitra). Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk Penguat.com. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.

13. Privasi Anak

Situs kami tidak secara khusus ditujukan untuk anak di bawah umur tanpa pengawasan orang tua/wali. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami. Kami akan mengambil langkah yang diperlukan untuk menghapus data tersebut jika memang diperlukan.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

Perubahan layanan dan praktik internal kami;
Perubahan teknologi;
Perubahan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Email: admin@penguat.com
Telepon / WhatsApp: 62-878-3934-6433

Kami akan berusaha merespons setiap permintaan atau pertanyaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.